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ENVIOS
Os pedidos são postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, mas não se preocupe que esse prazo já está calculado no seu prazo de entrega! Assim que o produto for processado pelo método de envio você receberá um e-mail com o código de rastreamento, para acompanhar a entrega.
ENDEREÇO INCORRETO OU AUSÊNCIA NA ENTREGA
A precisão das informações é de total responsabilidade do consumidor. Caso ocorra algum problema na entrega que sejam causados exclusivamente pelo destinatário (endereço informado incorretamente, recusa de entrega injustificada, problemas fiscais) e seja a compra seja devolvida à LPK, o frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado. Caso você opte por reembolso, o mesmo será realizado somente com o valor pago pelo produto, sem o valor do frete. O mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido pelo meio de transporte escolhido após 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado. Também, caso seja necessária a alteração do endereço após o envio é preciso entrar em contato imediatamente com a LPK para verificarmos a possibilidade e se irão gerar novos custos e taxas de entrega, a serem pagos pelo cliente.
ARREPENDIMENTO DA COMPRA
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, é seu direito desistir de um produto até 7 dias após o seu recebimento, entretanto, para fazer esta devolução você deve observar as seguintes condições:
A desistência deve ocorrer dentro de um prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto; tenha certeza das dimensões, modelo e cor e capacidade do produto adquirido.
Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios e complementos;
Para fazer a devolução você deve enviar um e-mail para [email protected] Informando o motivo da troca, produto, número do pedido, nome completo, CPF e e-mail de cadastro.
O valor do reembolso será devolvido em até 5 dias úteis de acordo com a modalidade de pagamento escolhida no ato da compra, via boleto ou PIX será na conta bancária informada, via cartão será como crédito em sua próxima fatura.